購物須知
訂購須知
- 宅配滿2,000元整享有免運費，未滿2,000元須自行負擔運費$170元。
- 所有訂單成立後恕無提供臨時更改服務，煩請確認訂購之品項數量正確無誤後再下單，敬請見諒。
- 訂購多樣商品，請於【同一購物車】結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。
- 包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
- 訂單成立後，1~3個工作天內出貨(宅配)／3-5個工作天內配送到您指定的超商(超取)。
- 本公司產品皆須使用低溫保存，且商品全採低溫宅配配送。
- 本公司產品一律為出貨當日凌晨生產，新鮮現做，並急速冷凍後再包裝出貨，運輸時間為１～３天（不含例假日）。
- 所有產品皆無添加防腐劑與化學藥物，建議冷凍保存，為期一個月。
- 如遇特殊事故、國定假日或造成無法即時出貨等問題，本公司將立即與您聯絡協調。
訂購流程
STEP 1. 詳閱訂購流程及須知訂購前請先詳閱訂購流程(下單即代表100%同意並遵守線上平台之交易規則)。
STEP 2. 加入購物車
將喜愛的商品，加入購物車。
STEP 3. 確認訂單
訂單結帳，並確認購買數量是否正確。
STEP 4. 配送方式
- 宅配到府：本公司與統一速達（黑貓宅急便）合作，預計1-3個工作天內配送到您 指定的地址。
＊疫情影響，低溫宅配運量大，商品配送可能延遲到貨。 - 7-11超商取貨(限冷凍品)：下單結帳後，選擇您附近的7-11，預計3-5個工作天內配送到您指定的超商。（僅限本島，離島暫不開放）。
紙箱三邊外尺寸不可大於30x30x45公分，重量不可超過10公斤。
STEP 5. 選擇付款方式以及收件資料
- 信用卡刷卡：下單結帳後，會進入信用卡結帳頁面，輸入完整資訊，完成結帳。
- ATM匯款：下單結帳後，請依照提供轉帳的帳號匯款，並於五日內轉帳完成，逾期系統自動取消訂單，如有不便敬請見諒。
STEP 6.訂購完成
會盡快為您出貨。
STEP 7.(下單後約1~3日)
商品成功抵達。
售後服務
- 行政院消保處公布，易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品，屬於合理例外情事，如經業者於網站告知，則排除猶豫期的適用，無法享有7天無條件退貨的權利。
- 當收到包裹時，建議手機拍照或錄影做開箱，並應當立即檢查包裹有無嚴重破損、壓扁， 或者產品與訂單內容不符合、瑕疵或缺失等狀況。若是有相關訂單異常現象，請立即以照片或影片為存證並與本公司火速聯絡，以確保您的消費權益。
- 除非商品本身嚴重瑕疵、包裹破損、商品數量缺失等事宜所屬合理退貨範圍， 凡是商品一經拆封後、食用後，如因口味、口感、尺寸、保存不當導致商品變質、覺得不好吃等個人主觀因素問題，一律不接受退換貨申請，煩請見諒。
退貨須知
- 若商品有明確屬於嚴重瑕疵、包裹破損、商品數量缺失等合理退貨範圍內，並有提供相關照片或影片之證明，即可聯絡本公司辦理申請退換貨。
- 生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，屬性特殊且有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請(如同退貨須知第一條所述)。
- 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
- 一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
